Khám phá tính năng trên phần mềm Mazda Service

    0
    702

    Đây là phần mềm đặt lịch hẹn, tra cứu thông tin dành riêng cho chủ sở hữu xe Mazda.

    Giờ đây khách hàng chỉ cần tải về điện thoại của mình phần mềm Mazda Service là có thể nắm được các thông tin bao gồm: sổ bảo hành điện tử, hướng dẫn sử dụng điện tử, đèn tín hiệu cảnh báo trên xe, đặt hẹn dịch vụ trực tuyến, thông tin bảo dưỡng và hệ thống đại lý trên toàn quốc.

    Sổ bảo hành điện tử

    Chủ xe có thể nắm được các thông tin bảo hành của xe như:

    • Số khung, số máy
    • Ngày bắt đầu bảo hành.
    • Phạm vi áp dụng, thời gian bảo hành.
    • Các trường hợp được bảo hành
    • Điều kiện và điều khoản bảo hành
    • Chính sách bảo hành và thay thế phụ tùng được bảo hành.

    Hướng dẫn sử dụng điện tử

    Thay vì sử dụng quyển sách hướng dẫn sử dụng, khách hàng có thể sử dụng Mazda Service để tìm hiểu “tính năng xe mazda”. Hướng dẫn sử dụng điện tử giúp khách hàng lựa chọn từng vị trí của xe để hiển thị các chức năng và cách sử dụng thông qua phần mềm.

    Khách hàng chỉ việc thực hiện thao tác đơn giản thông qua hình ảnh trực quan phần mềm.

    Đèn tín hiệu cảnh báo

    Đa số khách hàng khi mới tiếp xúc với xe đều không thể hiểu hết các đèn cảnh báo hiển thị trên màn hình taplo.

    Chính vì thế, Mazda đã phát triển thêm tính năng “đèn tín hiệu cảnh báo”. Các hình ảnh và nội dungg chi tiết về cách vận hành và lưu ý tương ứng với từng loại cảnh báo/chỉ báo sẽ hiển thị trên màn hình, giúp ích cho khách hàng trong quá trình sử dụng xe.

    Đặt hẹn dịch vụ

    Với Mazda Service App, khách hàng sẽ đặt lịch hẹn dễ dàng hơn với các gói bảo dưỡng được thiết kế sẵn cùng nhiều khung giờ để lựa chọn. Đặc biệt, khách hàng sẽ được ưu tiên phục vụ, rút ngắn thời gian chờ đợi chỉ bằng vài thao tác đặt hẹn trước khi vào xưởng dịch vụ.

    Ở mục “Đặt hẹn dịch vụ” trên giao diện trang chính của App, hãy chọn Đại lý mình muốn thực hiện quy trình bảo dưỡng/sửa chữa; tiếp theo chọn gói dịch vụ, thêm yêu cầu (nếu có) và chọn lịch hẹn cũng như nhập thông tin liên hệ (khi cần). Đại lý tiếp nhận thông tin của Quý khách sẽ liên hệ trong thời gian sớm nhất.

    Thông tin dịch vụ

    Để biết được quá trình làm dịch vụ chính hãng. Khách hàng chỉ cần kiểm tra “thông tin dịch vụ” trên Mazda Service App. Các thông tin bao gồm: quản lý lịch hẹn dịch vụ, lịch sử bảo hành, bảo dưỡng, tham khảo bảng giá dịch vụ gói bảo dưỡng các cấp.

    Bạn sẽ không cần mất thời gian để gọi tới Hotline của Hãng để kiểm tra nữa.

    Ngoài ra tại tính năng này còn có mục đánh giá chất lượng dịch vụ. Mục này sẽ được gửi tới Mazda Việt Nam để nâng cao chất lượng dịch vụ trong toàn hệ thông.

    Hệ thống đại lý

    Khách hàng có thể tra cứu thông tin Đại lý và liên hệ số hotline dịch vụ của từng Đại lý để được tư vấn kỹ thuật, nhờ cứu hộ cũng như đặt hẹn qua ứng dụng. Nếu khách hàng có nhu cầu đến trực tiếp Đại lý, ứng dụng sẽ tự động tìm kiếm, hướng dẫn đường đi đến Đại lý gần nhất qua bản đồ Google Map.

    Ngoài các tính năng chính như trên, Mazda Service App còn tự động gửi thông báo cập nhật tình trạng lịch hẹn dịch vụ của khách hàng. Bên cạnh đó, các tin tức, sự kiện ưu đãi, chương trình chăm sóc khách hàng của các đại lý Mazda và Mazda Việt Nam cũng sẽ được cập nhật liên tục.

    Các tính năng trên Mazda Service App

    Tải app về điện thoại của bạn

    Hướng dẫn sử dụng Mazda Service App

    Bước 1: Nhập số của Biển số xe hoặc 8 ký tự cuối của số VIN và chọn “Tiếp tục”.
    Ví dụ:
    – Nhập đúng (các ký tự phải liền nhau): 63B418782, 63b418782
    – Nhập sai (có khoảng cách/ký tự đặc biệt): 63-B4 187.82
    Bước 2: Chọn cách thức xác thực để hệ thống gửi mã xác thực về điện thoại của quý khách hoặc qua Hotline 1900 54 55 91
    Bước 3: Nhập mã xác thực vào ô xác thực tài khoản và sử dụng các tính năng.
    Facebook Comments